El tema de esta idea es:
La tecnica de esta idea es:
Herramienta para proveedores autorizados.
Es una red social a nivel de empresa. La empresa tiene varios departamentos técnicos. Estos departamentos adquieren productos de proveedores y subcontratan servicios.
Permitiría saber si otros departamentos han comprado/subcontratado lo mismo que yo necesito. Valoración del proveedor. Seguimiento de proveedores autorizados.
DESARROLLO
Introduccion (contiene un problema a resolver real o futuro)
En el entorno de mediana / gran empresa, el procedimiento de selección de proveedor para un producto a adquirir o servicio a contratar queda constatado que supone una pérdida en la eficiencia de uso de recursos en cuanto no quedan establecidas todas las relaciones entre los aspectos conceptuales del proceso necesarias para obtener un resultado óptimo.
Entendemos como aspectos conceptuales:
1.Técnico que promueve la adquisición o subcontratación.
2.El producto a adquirir o servicio a subcontratar.
3.El proveedor del producto o del servicio
4.Departamento de Calidad, encargado del establecimiento de los procedimientos internos, entre los que se encuentra el que en este estudio nos afecta, la elección de proveedor.
Más allá de los condicionantes técnicos que en ocasiones deciden la idoneidad sobre un determinado proveedor por las características del producto/servicio ofertado, se pretende generar un flujo definido de información que responda a un conjunto de relaciones comunes en los procesos de selección de proveedor:
Usuario <-> Producto/Servicio <-> Proveedor <-> Dto. Calidad
1.¿Quién usa un servicio/producto?
2.¿Quién provee un servicio/producto?
3.¿Qué calidad de servicio/producto provee?
4.¿Cuál es el “conducto reglamentario para adquirir el servicio/producto?
Por otro lado, se pretende habilitar los mecanismos necesarios para que el Departamento de Calidad, encargado de la definición de los procedimientos de selección a cumplir por la organización, y usuarios proporcionen la información necesaria que posibilite el punto anterior.
Trabajo relaccionado
Hasta el día de hoy el trabajo realizado se ha centrado en la definición de la metodología que asegure unas pautas de calidad especializándose en distintos sectores y haciendo frente a la casuística diferenciadora de cada realidad. Es abundante el trabajo encontrado en este sentido entre el que destacan:
1.QoS Management for High Altitude Platforms. Peide Liu. ISBN: 978-0-7695-3063-5
2.Decision-making for the optimal number of suppliers considering trade-off between supplier management cost and supply failure risk. Wang Dan, Zhao Yuan. ISBN: 978-1-4244-1529-8
3.A Method for Inter-organizational Business Process Management. Haiying Che, Mevius M., Yanbing Ju, Stucky W, Trunko R. Automation and Logistics, 2007 IEEE International Conference on Volume, Issue, 18-21 Aug. 2007 Pages:354-358.
4.Metodología de selección de herramientas de explotación de datos. Britos P, Fernández E, Ochoa M, Merlino H, Diez E, Garcia Martinez R. XI Congreso Argentino de Ciencias de la Computación (2005), Páginas 113-123
Se ha constatado la existencia de herramientas informáticas comerciales como ayuda a la gestión de los proyectos y la evaluación de propuestas de proveedores como IRqA® (www.irqaonline.com).
Sin embargo el objetivo de este estudio es generar la herramienta junto con la metodología necesaria para servir de fuente de datos a estas aplicaciones/metodologías, no evaluar los procesos posteriores de toma de decisión.
Propuesta: solución que resuelve el problema o idea que permite nuevas funcionalidades: se subdivide en explicación breve y un desarrollo del diseño y de la implementación
Se propone en este estudio la creación de una herramienta informática con las funcionalidades necesarias implantadas que permita:
1.Tener conocimiento de los proveedores por parte de todo el colectivo de trabajadores.
2.Tener información sobre aspectos concretos de los procedimientos particulares de cada proveedor ( compra web, descuentos, documentación y formalidades )
3.Proveer valoraciones basadas en la experiencia de trabajo con proveedor.
4.Convertir en proveedor autorizado
5.Seguimiento de eficacia y eficiencia de los proveedores autorizados, pudiendo rebajar la categoría en función de informes negativos.
Hipotesis experimental: lo que se quiere verificar en un experimento
Con el siguiente experimento quedarán al descubierto los aspectos más inoperantes del proceso de elección de proveedor. Para ello se solicitará a un representante de cada Departamento la adquisición de una serie de productos que puede o no tener relación directa con su labor profesional habitual y contestarán las preguntas formuladas en el anexo: Usuario∞
Paralelamente, un representante del Departamento de Calidad, responderá a las preguntas formuladas en el anexo:Calidad∞
Este estudio demostrará dos cosas:
1.Si el producto/servicio a adquirir es habitual, no tendrá ningún problema en adquirirlo. Sin embargo, si es nuevo, el proceso de búsqueda y elección de proveedor, será largo y en ocasiones con dudas sobre si la elección ha sido acertada. En ocasiones, con sensaciones a priori de inseguridad sobre lo acertado de la decisión por las incertidumbres que no se han podido solventar. Esto ocurre cuando el producto/servicio es novedoso para el usuario y sin embargo tratarse de un artículo de adquisición común dentro de la organización.
2.El Departamento de Calidad, no sabrá contestar a algunas de las preguntas formuladas en el cuestionario al no disponer de información real y actualizada a la que poder consultar.
Metodo experimental: como se prepara y realiza el experimento socio-tecnologico
Resultados del experimento
Tras un periodo de uso de la herramienta HotSupplier, se repite el experimento planteado en la hipótesis experimental, tomando como muestra un colectivo similar al anterior pero sin que coincidan las personas.
Las conclusiones son:
Al no haberse tenido en cuenta el tiempo de adaptación a la herramienta por parte de los usuarios sino que la encuesta final se efectúa tras un periodo de tiempo suficiente para que la herramienta disponga de los datos suficientes para ser efectiva, claramente destacan dos aspectos:
Disminución muy notable del tiempo de búsqueda para la selección de proveedor, incluso cuando el artículo es claramente desconocido.Al no haberse tenido en cuenta el tiempo de adaptación a la herramienta por parte de los usuarios sino que la encuesta final se efectúa tras un periodo de tiempo suficiente para que la herramienta disponga de los datos suficientes para ser efectiva, claramente destacan dos aspectos:
Aumento en la satisfacción del usuario ante las dudas de si el proveedor seleccionado sería el óptimo.
1.Tras el ejercicio el Departamento de Calidad no tuvo ningún problema en contestar a todas las preguntas planteadas en el formulario.
Conclusiones generales y trabajo futuro
El estudio presentado evidencia la conveniencia del uso de la herramienta de selección de proveedores en una organización media/grande al proporcionar un aumento de la eficiencia del proceso.
Como se ha comentado anteriormente, no se tienen en cuenta en los resultados del experimento el tiempo empleado en el aprendizaje del uso de la herramienta, y es que en todos los casos fue claramente despreciable en comparación con el tiempo total del experimento de uso de la herramienta.
En próximos trabajos, abordaremos la interfaz entre la herramienta ERP corporativa y HotSupplier, de manera que pueda integrarse en los procedimientos y metodologías corporativas aún siendo de gran utilidad para el usuario diario.
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